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Veuillez nous contacter avec les informations nécessaires suivantes si vous rencontrez des problèmes avec nos produits. Nous vous ferons parvenir un retour d’information dans les 12 heures, les jours ouvrables.

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Envoyer à solution@e-lins.com

Téléphone: +86 (755) 29230581
Skype: saleselins

Support à distance

Parfois, le support et la configuration à distance facilitent le travail.

Suivez les étapes ci-dessous, puis contactez-nous pour un support à distance.

Normalement, il y a deux méthodes. Les utilisateurs peuvent choisir l'un d'entre eux.

Méthode 1)
1. Procurez-vous un ordinateur portable ou un PC avec RJ45 et WiFI.
2. WiFi se connecte au routeur WiFi à Internet.
3. RJ45 se connecte aux bornes E-Lins H685 / H685m / H820 / H700 / H720 / H750 / H900 / H920
4. Configurez l’adaptateur réseau RJ45 manuellement comme suit:
Adresse IP: 192.168.8.100 ou 192.168.1.100 (même plage que le routeur E-Lins)
Submask: 255.255.255.0
Passerelle: ne rien inscrire
DNS primaire: ne rien inscrire
DNS secondaire: ne rien inscrire
5. Exécutez Teamviewer et fournissez l’ID et PSW pour E-Lins pour le support.

Méthode 2)
Ici, prenons un exemple de votre routeur IP LAN xDSL 192.168.0.1. Et E-Lins Routeur LAN IP 192.168.8.1
1. Procurez-vous un ordinateur avec RJ45
2. Assurez-vous que l'ordinateur peut aller avec Internet.
3. Connectez le routeur E-Lins à votre réseau local actuel. Connectez le routeur RJ45 LAN E-Lins à votre commutateur LAN RJ45. (Assurez-vous que l'adresse IP du LAN du routeur E-Lins n'est pas identique à celle de votre commutateur.) 4. Configurez la carte Ethernet de l'ordinateur comme suit,
IP: 192.168.0.2
Submask: 255.255.255.0
Passerelle: 192.168.0.1
DNS: 192.168.0.1
Ajoutez ensuite une même plage IP avec E-Lins Router. Par exemple, ajoutez les adresses IP 192.168.8.100 ou 192.168.1.100
5. Votre ordinateur peut maintenant utiliser Internet via votre routeur xDSL et visiter le site Web du routeur E-Lins.
6. Exécutez Teamviewer et fournissez l’ID et PSW pour E-Lins pour le support.