Техническая поддержка

Иногда удаленная поддержка и настройка могут облегчить работу.

Пожалуйста, выполните следующие шаги, затем свяжитесь с нами для получения удаленной поддержки.

Обычно есть два метода. Пользователи могут выбрать любой из них.

Метод 1:

1. Возьмите ноутбук или ПК с портом RJ45 и Wi-Fi.

2. Подключитесь через Wi-Fi к маршрутизатору для доступа в интернет.

3. Подключите RJ45 к маршрутизатору E-Lins H685/H685m/H820/H700/H720/H750/H900/H920

4. Настройте сетевой адаптер RJ45 вручную следующим образом:

• • IP-адрес: 192.168.8.100 или 192.168.1.100 (в том же диапазоне, что и маршрутизатор E-Lins)
  • Маска подсети: 255.255.255.0
  • Шлюз: оставить пустым

• Основной DNS: оставить пустым
• Вторичный DNS: оставить пустым

5. Запустите Teamviewer и предоставьте идентификатор и пароль для поддержки E-Lins.

Метод 2:

В качестве примера: IP-адрес вашего xDSL-маршрутизатора — 192.168.0.1, а IP-адрес маршрутизатора E-Lins — 192.168.8.1

1. Возьмите компьютер с портом RJ45

2. Убедитесь, что компьютер имеет доступ в интернет.

3. Подключите маршрутизатор E-Lins к вашей текущей локальной сети. Подключите порт LAN маршрутизатора E-Lins к порту LAN вашего коммутатора. (Убедитесь, что IP-адрес LAN маршрутизатора E-Lins не находится в том же диапазоне, что и ваш коммутатор)

4. Настройте сетевую карту компьютера следующим образом,

• IP: 192.168.0.2
• Маска подсети: 255.255.255.0
• Шлюз: 192.168.0.1
• DNS: 192.168.0.1

Затем добавьте IP-адрес в том же диапазоне, что и маршрутизатор E-Lins. Например, добавьте IP 192.168.8.100 или 192.168.1.100

5. Теперь ваш компьютер может выходить в интернет через ваш xDSL-маршрутизатор и заходить в веб-интерфейс маршрутизатора E-Lins.

6. Запустите Teamviewer и предоставьте идентификатор и пароль для поддержки E-Lins.