Промышленные IoT-маршрутизаторы и модемы – Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы о маршрутизаторах E-Lins
Маршрутизаторы H685 и H820
Связанные изображения:

Описание:
На веб-странице состояния маршрутизаторов H685/H820 отображается низкий уровень сигнала (малое количество делений).
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
| 1 | Низкий уровень сигнала сотовой сети в данном месте | Попробуйте переместиться в другое место, чтобы проверить, можно ли получить лучший сигнал |
| 2 | Антенна не обеспечивает достаточное усиление сигнала | Попробуйте заменить антенну. Антенны E-Lins предназначены для всемирного использования. Пожалуйста, запросите специализированную антенну или приобретите подходящую антенну для вашего оператора у местных продавцов антенн. |
1. Получите SIM-карту с тарифным планом для передачи данных и достаточным балансом; вставьте SIM-карту в слот для SIM-карты сотового маршрутизатора.
2. Уровень сигнала сотовой связи должен быть достаточно хорошим, так как для дозвона, хорошей скорости интернета и пропускной способности требуется хороший сигнал.
3. Один ПК или ноутбук с портом RJ45 для настройки маршрутизатора. Если H685m оснащен опциональной функцией Wi-Fi, вы также можете настроить его через Wi-Fi.
Подробности см. в руководстве пользователя.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Плохой контакт в вилке питания | Проверьте вилку адаптера, штекер постоянного тока. Если у вас есть более одного продукта, попробуйте поменять местами адаптер и устройство |
| 2 | Неисправен адаптер питания | Замените адаптер питания на новый |
| 3 | Проблема с питанием маршрутизатора | Замените маршрутизатор на новый |
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Плохой контакт в вилке питания | Отключите адаптер питания и подключите его снова, чтобы проверить. |
| 2 | Неисправен адаптер питания | Проверьте входное напряжение. Стандартный адаптер: DC9В/1А, доступно DC5В ~ 40В. При использовании DC5В убедитесь, что выходной ток составляет 2А или выше. |
| 3 | Проблема с питанием маршрутизатора | Замените маршрутизатор на новый. |
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Плохой контакт в разъеме Ethernet RJ45 | Проверьте кабель, коннектор (кристаллическую головку) или замените весь сетевой кабель новым |
| 2 | Неопределенная причина, связанная с маршрутизатором | Выполните сброс маршрутизатора |
| 3 | Неисправность маршрутизатора | Замените маршрутизатор на новый |
Проблема: Проверка ICMP не работает после настройки. При нажатии кнопки «Host/IP Check» отображается сообщение «Host/IP ошибочен» или «Упс! Назначенный Host/IP недоступен. Пожалуйста, проверьте, что ваш маршрутизатор находится в сети, а на SIM-карте достаточно средств для выхода в интернет». Однако подключенный ПК может выходить в интернет или частные сети.
Связанные изображения:

Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | ICMP настроен неправильно | Пожалуйста, проверьте, доступен ли назначенный Host/IP с ПК по команде ping. Если недоступен, используйте Host/IP, который доступен по ping. |
| 2 | Неправильные настройки межсетевого экрана | При использовании функции проверки ICMP отключите «Ping from WAN Filter», иначе она не будет работать. См. изображение ниже. |
| 3 | Неопределенная проблема маршрутизатора | Замените маршрутизатор на новый или выполните его сброс, затем настройте заново. |


В веб-интерфейсе состояния маршрутизатора отображается ошибка «open device error» или «Can’t open device /dev/ttyUSBx»
Связанные изображения:
![]()
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Веб-страница не обновлена | Подождите несколько секунд, пока веб-страница маршрутизатора обновится. Следуйте разделу руководства «3.3.3.1 WAN – Cellular Network», чтобы установить параметр «Cell Modem» в значение «AUTO». |
| 2 | Модуль внутри маршрутизатора ослаб | Откройте корпус маршрутизатора и переустановите радиомодуль. |
| 3 | Неисправен модуль | Свяжитесь с E-Lins для заказа нового или ремонта. |
| 4 | Неисправна плата PCBA | Свяжитесь с E-Lins для заказа нового или ремонта. |
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Низкий уровень сигнала сети 3G/4G в данном месте | Попробуйте переместиться в другое место, чтобы проверить, можно ли получить лучший сигнал |
| 2 | Антенна не обеспечивает достаточное усиление сигнала | Попробуйте заменить антенну. Антенны E-Lins предназначены для всемирного использования. Пожалуйста, запросите специализированную антенну или приобретите подходящую антенну для вашего оператора у местных продавцов антенн |
| 3 | Проблема с обслуживанием SIM-карты | Попробуйте заменить SIM-карту для проверки |
| 4 | Проблема с обслуживанием оператора | Попробуйте использовать другого оператора для тестирования |
Проблема: SMS не работает
Связанные изображения:



Описание:
На маршрутизаторах H685/H820 функция SMS настроена, как показано на изображении выше, но когда мы пытаемся отправить SMS на маршрутизатор H685/H820 через телефонный номер 2012 или +8613798257916, номер 2012 или +8613798257916 не может получить никакой информации от маршрутизатора H685/H820.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Услуга SMS на SIM-карте маршрутизатора не работает | Проверьте работу SMS-услуги с помощью мобильного телефона. Используйте мобильный телефон, чтобы убедиться, что услуга SMS на SIM-карте работает, прежде чем использовать функцию SMS маршрутизатора H685/H820. |
| 2 | Проблема совместимости настроек | Снимите флажок с конфигурации «Fix Error For Some Network». Для некоторых сетей этот параметр необходимо включить, а для некоторых — отключить. Попробуйте оба варианта для тестирования. |
| 3 | Проблема совместимости настроек | Из системного журнала маршрутизатора видно, что полученный номер команды не на 100% совпадает с конфигурацией управления SMS. Пожалуйста, измените конфигурацию. Например, на изображении выше в конфигурации указано +8613798257916, но в системном журнале маршрутизатора указано 13798257916. Пожалуйста, измените номер телефона с +8613798257916 на 13798257916. |
Проблема: при настройке функции резервного канала связи (Link Backup) параметры не сохраняются.
1) Неправильная настройка не приведет к сохранению параметров.

Если используется неправильная настройка, появится следующее всплывающее окно (некоторые интернет-браузеры могут блокировать всплывающие окна; в этом случае используйте IE или смените браузер)

Тогда настройки не будут сохранены.
2) Правильная настройка сохранит параметры.

Проблема: На странице состояния маршрутизатора отображается, что сотовая связь (Cell) активна, но передача данных невозможна.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Проблема с сотовой сетью (проблема на стороне сервера ISP) | Попробуйте заменить SIM-карту. Свяжитесь с интернет-провайдером/оператором связи. |
| 2 | На SIM-карте недостаточно средств | Попробуйте использовать новую SIM-карту с достаточным балансом. |
| 3 | «Ложное» соединение с сотовой сетью | Иногда может возникать «ложное» соединение с сотовой сетью. «Ложное» соединение означает, что связь установлена, но передача данных невозможна. Настоятельно рекомендуется активировать функцию «ICMP» на маршрутизаторе H820. Функция ICMP проверяет, работает ли линия. Если линия не работает, маршрутизатор автоматически выполнит повторный дозвон. Ознакомьтесь с руководством по настройке функции ICMP. |
Проблема: VPN по протоколу PPTP может работать с маршрутизатором CISCO или другим сервером, но не может работать с ОС Windows.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
| 1 | Неправильная конфигурация | Пожалуйста, проверьте правильность конфигурации. |
| 2 | Прошивка | Некоторые ОС Windows имеют недостаточную совместимость с маршрутизаторами E-Lins. Пожалуйста, попробуйте обновить прошивку. Прошивка для H685 Прошивка для H820 |
| 3 | Сервер PPTP потерял маршрут для клиента PPTP | Обратитесь к главе 3.3.7.2 PPTP руководства пользователя маршрутизатора. Ниже приведен пример для Windows 2008 Server (см. изображение ниже). |

Проблема: VPN по протоколу PPTP может работать в режиме «шлюз-к-шлюзу», но не работает в режиме «сеть-к-сети» (LAN-to-LAN).
Типовая схема:

Подробности:
После установления PPTP-соединения маршрутизатор E-Lins с IP-адресом 192.168.8.1 получает PPTP-адрес 192.168.1.205 от PPTP-сервера. С адреса 192.168.8.1 можно выполнить ping до 192.168.1.254, но ping до 192.168.1.250 не проходит.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
| 1 | Неправильная конфигурация | Пожалуйста, проверьте правильность конфигурации PPTP. Следуйте руководству шаг за шагом. |
| 2 | Прошивка | Некоторые ОС Windows имеют недостаточную совместимость с маршрутизаторами E-Lins. Пожалуйста, попробуйте обновить прошивку. Прошивка для H685 Прошивка для H820 |
| 3 | Сервер PPTP потерял маршрут для клиента PPTP | Обратитесь к главе 3.3.7.2 PPTP руководства пользователя маршрутизатора. На вышеуказанном PPTP-сервере Vigor2850 мы настроили статический маршрут для сети 192.168.8.0/24, что решило проблему. См. изображение ниже. |
Примечание: Если в сетевом интерфейсе есть выбор «PPTP», попробуйте выбрать его, если выбор «WAN2» не работает.
Вы можете назначить PPTP-адрес для PPTP-клиента H685/H820/H700/H720, как показано ниже,


Проблема: Использование маршрутизаторов E-Lins H685/H820 в качестве PPTP-сервера и PPTP-клиента для создания VPN-туннеля.
Типовая схема:

Настройка:

Проблема: Ошибка SIM-карты
Связанные изображения:

Описание:
На маршрутизаторах H685/H820/H700/H720 на «Странице состояния» отображается «*** SIM Error ***». Иногда уровень сигнала может отображаться правильно, но дозвон невозможен, и статус SIM-карты показывает «*** SIM Error ***».
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | SIM-карта имеет плохой контакт со слотом | Попробуйте извлечь SIM-карту и вставить ее снова; попробуйте протереть контактные пины слота SIM-карты для удаления загрязнений; |
| 2 | SIM-карта несовместима с вашей локальной сетью | Попробуйте заменить SIM-карту на другую. |
| 3 | SIM-карта несовместима с радиомодулем в маршрутизаторе | Попробуйте заменить SIM-карту на другую. Или, если возможно, свяжитесь с отделом продаж для заказа другого радиомодуля. |
Проблема: Тип подсети (Sub Network Type) не отображается в статусе
Связанные изображения:


Описание:
На маршрутизаторах H685/H820/H700/H720 на «Странице статуса» должен отображаться «*** Sub Network Type ***». Иногда он показывает правильное значение сигнала, а иногда не показывает ничего.
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Сеть не поддерживает проверку типа подсети или сеть не полностью совместима с радиомодулем маршрутизатора | Основная проблема связана с сетью. Поэтому хорошего решения нет, пока сеть не будет обновлена для поддержки этой функции. |
| 2 | SIM-карта несовместима с радиомодулем маршрутизатора | Попробуйте заменить SIM-карту на другую. Или, если возможно, свяжитесь с отделом продаж для заказа другого радиомодуля. |
Проблема: Маршрутизаторы E-Lins H685/H820 работают в режиме VPN-сервера. VPN-клиент подключается к VPN-серверу и работает, но интернет-трафик проходит через WAN клиента, а не через VPN-сервер.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Неправильная конфигурация маршрутизатора H685/H820 | В веб-интерфейсе H685/H820 перейдите в раздел «Router — Operation Mode» и проверьте функцию «All Data to WAN with NAT». |
| 2 | Маршрутизатор H685/H820 не имеет доступа в интернет | Проверьте и обеспечьте доступ маршрутизатора H685/H820 в интернет. |
Проблема: Маршрутизатор находится в сети, но пакеты сильно задерживаются или теряются.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Описание и решение |
|---|---|---|
| 1 | Качество сети | Иногда уровень сигнала сети показывает полные деления, но качество связи плохое или сеть перегружена, что может вызывать чрезмерные задержки или даже потерю пакетов. Попробуйте выполнить тестирование во время наименьшей загрузки сети. |
| 2 | Маршрутизатор работает в режиме 2G | Маршрутизатор выполнил дозвон до сети 2G. Скорость передачи данных в сети 2G ограничена. Если требуется высокая скорость передачи данных, попробуйте использовать 3G или 4G. |
| 3 | Неправильный выбор рабочего режима маршрутизатора | Выбор рабочего режима маршрутизатора неправильный. Попробуйте выбрать «AUTO», «3G Prefer» или «4G Prefer». |
| 4 | Маршрутизатор — версия 3G/4G, но SIM-карта — 2G | Маршрутизатор поддерживает 3G/4G, но SIM-карта относится к типу 2G. Попробуйте использовать SIM-карту 3G/4G. |
Проблема: Маршрутизатор не может выполнить дозвон, если на SIM-карте установлен PIN-код.
Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | PIN-код SIM-карты не введен в маршрутизатор | Проверьте правильность ввода PIN-кода в настройках сотовой сети (WAN Cell). Вы можете перепроверить его на мобильном телефоне. |
| 2 | SIM-карта уже заблокирована | Попробуйте разблокировать SIM-карту. |
Связанные изображения:
Маршрутизатор не может работать при вводе неправильного PIN-кода или если PIN-код не введен,

Маршрутизатор может работать при вводе правильного PIN-кода,

Проблема: VPN по протоколу PPTP может работать.
Типовая схема:

Подробности:
VPN по протоколу PPTP не работает.
Основная причина и решение:
| № | Описание | Причина | Решение |
| 1 | Версия прошивки слишком старая | Прошивка | Пожалуйста, попробуйте новую прошивку. Прошивка для H685 Прошивка для H820 |
| 2 | Использование маршрутизаторов E-Lins в качестве VPN-сервера и VPN-клиента может работать, но использование ОС Windows в качестве VPN-сервера не работает | Прошивка | Некоторые ОС Windows имеют недостаточную совместимость с маршрутизаторами E-Lins. Пожалуйста, попробуйте новую прошивку. Прошивка для H685 (скачать прошивку, предназначенную для ОС Windows в качестве сервера) Прошивка для H820 (скачать прошивку, предназначенную для ОС Windows в качестве сервера) |
| 3 | VPN подключен. ПК1 и ПК2 не могут видеть друг друга | Проблема с настройками или проблемы межсетевого экрана | 1) Проверьте настройки межсетевого экрана на ПК1 и ПК2. Попробуйте отключить межсетевые экраны. 2) Проверьте настройки VPN, обратитесь к руководству по ссылке Пример VPN PPTP. |
| 4 | VPN может подключиться | Проблема с настройками | 1) Проверьте настройки VPN, обратитесь к руководству по ссылке Пример VPN PPTP. |
Проблема: Управление через SMS или управление DIO через SMS не работает
Связанные изображения:

Основная причина и решение:
| № | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 1 | Услуга SMS на SIM-карте маршрутизатора не работает | Проверьте работу SMS-услуги с помощью мобильного телефона. Используйте мобильный телефон, чтобы убедиться, что услуга SMS на SIM-карте работает, прежде чем использовать функцию SMS маршрутизатора H685/H820. |
| 2 | Проблема совместимости настроек | Снимите флажок с конфигурации «Fix Error For Some Network». Для некоторых сетей этот параметр необходимо включить, а для некоторых — отключить. Попробуйте оба варианта для тестирования. |
| 3 | Неправильная настройка | В системном журнале маршрутизатора указано, что получено SMS с определенного телефона, но конфигурация SMS не на 100% совпадает с номером этого телефона. Например, на изображении выше номер телефона в системном журнале — +972543442213, а в конфигурации SMS указано 0543442213. Измените номер с 0543442213 на +972543442213, чтобы решить проблему. |
Часто задаваемые вопросы о модемах E-Lins
1. Получите SIM-карту с тарифным планом для передачи данных и достаточным балансом; вставьте SIM-карту в слот для SIM-карты USB-модема.
2. Уровень сигнала сотовой связи должен быть достаточно хорошим, так как для дозвона, хорошей скорости интернета и пропускной способности требуется хороший сигнал.
3. Для настройки требуется ПК или ноутбук с USB-портом.
4. Вставьте USB-модем в ПК или ноутбук, установите драйверы и программное обеспечение.
5. Настройте параметр APN и выбор сети, затем выполните дозвон для выхода в интернет.
Подробности см. в руководстве пользователя.
Другие часто задаваемые вопросы о E-Lins
5G RedCap — это 5G Reduced Capability (5G с уменьшенными возможностями), также называемый 5G NR-Light. Простыми словами, это урезанная версия технологии 5G, которая является значительным дополнением к семейству 5G и заполняет пробел между eMMB, uRLLC и mMTC.
5G RedCap обладает следующими преимуществами.
Более высокая пиковая скорость передачи данных: 5G RedCap может поддерживать пиковые скорости передачи данных значительно выше, чем LTE Cat1.
Меньшая задержка (низкая латентность): 5G RedCap обеспечивает задержку, сравнимую с существующими технологиями 4G LTE.
Улучшенное энергопотребление: 5G RedCap способствует повышению энергоэффективности устройств IoT, что может увеличить срок службы батареи этих устройств.
Более низкая стоимость UE (пользовательского оборудования): 5G RedCap поможет значительно снизить стоимость по сравнению с традиционными устройствами. В конечном итоге, она достигнет цены современных чипсетов для 4G радиомодулей. В то же время это поможет сэкономить на стоимости других аксессуаров и связанных устройств.
5G RedCap может использоваться для подключения сети беспроводных промышленных датчиков для мониторинга и управления машинами и оборудованием.
5G NR-Light может использоваться для передачи видео с камер видеонаблюдения в реальном времени. Это может помочь повысить безопасность и сдерживать преступность.
5G RedCap может использоваться для мониторинга и управления электрической сетью. Это может помочь повысить эффективность и надежность сети.
5G RedCap может использоваться для подключения носимых устройств, таких как фитнес-трекеры и умные часы.
Он также может охватывать практически все традиционные приложения, такие как энергетика/солнечная энергетика/CCTV/умный дом/мониторинг погоды и т.д.
Это зависит от таких факторов, как срок службы приложения и регион развертывания. Важно отметить, что RedCap находится на начальном этапе, и потребуется довольно много времени, прежде чем он станет доступен по всему миру. Операторы часто начинают с неавтономной (NSA) версии 5G, основанной на 4G, прежде чем перейти к автономной (SA) версии с полными возможностями. После завершения обновления сетей 5G RedCap появятся коммерческие применения по всему миру.
Защищённые маршрутизаторы — это маршрутизаторы, предназначенные для промышленных/экстремальных сред. Они часто используются в системах промышленного управления, системах удалённого мониторинга, военных приложениях и других ситуациях, требующих надёжной работы в суровых условиях, таких как подстанции, региональные сетевые узлы и мобильные транспортные средства. Защищённые маршрутизаторы обладают следующими характеристиками: долговечность, широкий температурный диапазон, защита электропитания, удалённое управление, пылезащита, ударопрочность и т.д.
Защищённое оборудование обычно используется, когда оно должно работать в суровых или особых условиях окружающей среды. Вот некоторые распространённые сценарии: системы промышленного управления, военные приложения, энергетическая отрасль, удалённые районы, аварийно-спасательные работы, критически важная инфраструктура безопасности. В целом, защищённые устройства в основном используются в ситуациях, которые требуют работы в экстремальных или особых условиях окружающей среды и предъявляют строгие требования к надёжности и безопасности сетевого подключения.
Аппаратные маршрутизаторы реализованы на основе физического оборудования: это специально спроектированные и изготовленные физические устройства, которые обычно содержат такие аппаратные компоненты, как специализированные процессоры, память и сетевые интерфейсы. Программные маршрутизаторы реализованы на основе универсальной компьютерной платформы: они выполняют функции маршрутизации путем установки и запуска специального программного обеспечения на универсальной компьютерной платформе, обычно используя стандартное оборудование ПК. Аппаратные маршрутизаторы больше подходят для сценариев с более высокими требованиями к производительности и стабильности, таких как корпоративные сети и крупные центры обработки данных; в то время как программные маршрутизаторы больше подходят для сценариев с более высокими требованиями к стоимости и гибкости, таких как индивидуальные пользователи, малый бизнес или специальные заказные приложения.
Неправильное расположение маршрутизатора: если маршрутизатор находится в углу или за перегородкой, сигнал будет блокироваться, что приведет к плохому качеству сигнала. Рекомендуется размещать маршрутизатор в открытом месте, например, в центре гостиной.
Помехи сигнала: в частотном диапазоне, используемом беспроводными сетями, другие устройства (такие как микроволновые печи, беспроводные телефоны и т.д.) также используют ту же полосу частот, что может создавать помехи для беспроводной сети. Рекомендуется держать маршрутизатор на некотором расстоянии от этих устройств.
Старение маршрутизатора: маршрутизаторы, которые используются в течение длительного времени, могут иметь старение аппаратного обеспечения, что приводит к ухудшению сигнала. Рекомендуется заменить маршрутизатор на новый.
Если ваш Wi-Fi сигнал часто становится слабым, вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор, очистить кэшированные данные или рассмотреть возможность замены устройства на новое.
На самом деле, основная функция SIM-карты — это идентификация, и она не связана с различием между 4G или 5G. Поэтому, если телефон/маршрутизатор поддерживает 4G, вы можете использовать сеть 4G; если телефон/маршрутизатор поддерживает 5G, вы можете использовать сеть 5G. Независимо от того, какую сеть вы используете, вам необходим соответствующий тарифный план на передачу данных.







