Suporte Técnico

Às vezes, o suporte remoto e a configuração facilitam o trabalho.

Siga os passos abaixo e entre em contato conosco para obter suporte remoto.

Normalmente, existem dois métodos. O usuário pode escolher um deles.

Método 1:

1. Obtenha um laptop ou PC com RJ45 e Wi-Fi.

2. Conecte o Wi-Fi ao roteador Wi-Fi para acessar a internet.

3. Conecte o RJ45 ao roteador E-Lins H685/H685m/H820/H700/H720/H750/H900/H920.

4. Configure o adaptador de rede RJ45 manualmente conforme abaixo:

   • Endereço IP: 192.168.8.100 ou 192.168.1.100 (mesmo intervalo do roteador E-Lins)

   • Máscara de sub-rede: 255.255.255.0

   • Gateway: deixe em branco

   • DNS primário: deixe em branco

   • DNS secundário: deixe em branco

5. Execute o Teamviewer e forneça o ID e a senha para a E-Lins para suporte.

Método 2:

Aqui, tome como exemplo o IP LAN do seu roteador xDSL como 192.168.0.1 e o IP LAN do roteador E-Lins como 192.168.8.1.

1. Obtenha um computador com RJ45.

2. Certifique-se de que o computador tenha acesso à internet.

3. Conecte o roteador E-Lins à sua LAN atual. Conecte a porta LAN RJ45 do roteador E-Lins à porta LAN RJ45 do seu switch. (Certifique-se de que o IP LAN do roteador E-Lins não esteja no mesmo intervalo que o do seu switch.)

4. Configure a placa de rede do computador conforme abaixo:

   • IP: 192.168.0.2

   • Máscara de sub-rede: 255.255.255.0

   • Gateway: 192.168.0.1

   • DNS: 192.168.0.1
     Em seguida, adicione um IP no mesmo intervalo do roteador E-Lins. Por exemplo, adicione o IP 192.168.8.100 ou 192.168.1.100.

5. Agora seu computador pode usar a internet através do seu roteador xDSL e acessar a interface web do roteador E-Lins.

6. Execute o Teamviewer e forneça o ID e a senha para a E-Lins para suporte.