Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes sobre Roteadores na E-Lins
Roteadores H685 e H820
Imagens Relacionadas:
Descrição:
No roteador H685/H820, a página de status web indica número de sinal ou barra baixo.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | Sinal baixo da rede celular no local | Tente mudar para outro local para testar se consegue obter sinal melhor |
| 2 | Antena não capta sinal suficientemente bom | Tente trocar por outra antena. A antena E-Lins é de uso mundial, por favor, solicite uma antena dedicada ou adquira uma antena dedicada para suas operadoras com vendedores locais de antenas. |
- Obtenha um cartão SIM com plano de dados e saldo suficiente disponível; Insira o cartão SIM no slot para chip SIM do roteador celular.
- O sinal celular deve ser suficientemente bom, pois um bom sinal é necessário para discagem e para obter boa velocidade e largura de banda da internet;
- Um PC ou laptop com porta RJ45 para configurar o roteador. Se o H685m tiver o recurso opcional de Wi-Fi, você também pode configurá-lo via Wi-Fi.
Para mais detalhes, consulte o manual.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | Plugue de alimentação não está bem conectado | Verifique o plugue do adaptador e o plugue DC. Se você tiver mais de um produto, tente trocar o adaptador e o produto |
| 2 | Adaptador de energia está quebrado | Substitua por um novo adaptador de energia |
| 3 | Problema de alimentação do roteador | Substitua o roteador por um novo |
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | Plugue de alimentação não está bem conectado | Desconecte o adaptador de energia e reconecte para testar. |
| 2 | Adaptador de energia está quebrado | Verifique a tensão de entrada. O adaptador padrão é DC9V/1A, mas DC5V ~ 40V é aceitável. Se usar DC5V, certifique-se de que a saída seja de 2A ou superior. |
| 3 | Problema de alimentação do roteador | Substitua o roteador por um novo. |
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | O plugue do cabo de rede R45 não está bem conectado | Verifique o cabo, o conector cristal ou substitua todo o cabo de rede por um novo |
| 2 | Causa incerta no roteador | Reinicie o roteador (reset) |
| 3 | Falha no roteador | Substitua por um novo roteador |
Problema: A verificação ICMP não está funcionando após a configuração. Ao clicar no botão “Host/IP Check”, ele exibe “The Host/IP is Error” ou “Opps! The Host/IP assigned can not get through. Please check your router is online, and the SIM card is with balance for network surfing.” No entanto, o PC conectado consegue acessar a internet ou redes privadas.
Imagens Relacionadas:
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | ICMP não configurado corretamente | Verifique se o Host/IP atribuído pode ser alcançado via ping pelo PC. Se não for possível, utilize um Host/IP que possa ser alcançado via ping. |
| 2 | Configuração de firewall incorreta | Desative o filtro “Ping from WAN Filter” se estiver usando o recurso de verificação ICMP, caso contrário ele não funcionará. Veja a imagem abaixo. |
| 3 | Problema incerto no roteador | Substitua o roteador por um novo ou reinicie-o (reset) e então reconfigurar. |
No menu de status web do roteador, é indicado “open device error” ou “Can’t open device /dev/ttyUSBx”
Imagens Relacionadas:
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | Web não atualizada | Aguarde alguns segundos até que a página web do roteador seja atualizada. Siga o manual capítulo “3.3.3.1 WAN – Cellular Network” para definir o “Cell Modem” como “AUTO”. |
| 2 | O módulo interno do roteador está solto | Abra o invólucro do roteador e reinstale o módulo de rádio |
| 3 | Módulo com defeito | Entre em contato com a E-Lins para solicitar um novo ou reparo |
| 4 | Placa PCBA com defeito | Entre em contato com a E-Lins para solicitar um novo ou reparo |
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | Sinal baixo da rede celular 3G/4G no local | Tente mudar para outro local para testar se consegue obter sinal melhor |
| 2 | Antena não capta sinal suficientemente bom | Tente trocar por outra antena. A antena E-Lins é de uso mundial, por favor, solicite uma antena dedicada ou adquira uma antena dedicada para suas operadoras com vendedores locais de antenas. |
| 3 | Problema de serviço do cartão SIM | Tente substituir por outro cartão SIM para verificar |
| 4 | Problema de serviço da operadora | Teste com outra operadora |
Problema: SMS não está funcionando
Imagens relacionadas:
Descrição:
No roteador H685/H820, configure o recurso SMS conforme a imagem acima, mas quando tentamos enviar um SMS para o roteador H685/H820 através do número de telefone 2012 ou +8613798257916, o número 2012 ou +8613798257916 não consegue receber nenhuma informação do roteador H685/H820.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | O serviço SMS do cartão SIM do roteador não está funcionando | Tente verificar o serviço SMS usando um telefone móvel. Utilize um celular para confirmar que o serviço SMS do cartão SIM está funcionando antes de usar o recurso SMS do roteador H685/H820 |
| 2 | Problema de compatibilidade de configuração | Desmarque a configuração “Fix Error For Some Network”. Algumas redes precisam marcar esta configuração, e outras precisam desmarcar. Teste ambas as opções. |
| 3 | Problema de compatibilidade de configuração | No log do sistema do roteador, o número de telefone do comando recebido não corresponde exatamente à configuração de controle SMS. Modifique a configuração. Por exemplo, na imagem acima, a configuração é +8613798257916, mas no log do sistema do roteador é 13798257916. Portanto, altere o número de telefone de +8613798257916 para 13798257916 |
Problema: ao configurar o recurso de Link Backup, não é possível salvar os parâmetros.
1)Configuração incorreta não salvará as configurações.
Se usar uma configuração incorreta, a seguinte janela pop-up será exibida (alguns navegadores de Internet podem bloquear a janela pop-up; nesse caso, use o Internet Explorer ou troque de navegador para tentar).
Então a configuração não será salva.
Problema: A página de status do roteador mostra que a Conexão Celular (Cell) está ativa, mas não é possível transmitir dados.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | Problema na rede celular (problema no servidor da operadora) | Tente substituir por outro cartão SIM para testar. Entre em contato com a operadora (ISP/Carrier). |
| 2 | Cartão SIM sem saldo | Experimente um novo cartão SIM com saldo. |
| 3 | Fake cell connection | Às vezes, pode ocorrer uma conexão celular falsa. Conexão falsa significa que a conexão está ativa, mas não é possível transmitir dados. É ALTAMENTE recomendado ativar o “recurso ICMP” com H820. O recurso ICMP verificará se a linha está funcionando ou não. Se não estiver funcionando, ele discará novamente automaticamente. Consulte o manual para as configurações do recurso ICMP. |
Problema: O VPN PPTP funciona com roteador CISCO ou outro servidor, mas não funciona com o sistema operacional Windows.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | Configuração incorreta | Verifique se a configuração está correta. |
| 2 | Firmware | Alguns sistemas Windows não são totalmente compatíveis com o roteador E-Lins. Por favor, experimente um novo firmware. Firmware para H685. Firmware para H820. |
| 3 | O servidor PPTP perdeu a rota para o cliente PPTP | Consulte o manual do roteador no capítulo 3.3.7.2 PPTP. E aqui está um exemplo para o servidor Windows 2008 abaixo. Veja a imagem abaixo. |
Problema: O VPN PPTP funciona de gateway para gateway, mas não de LAN para LAN.
Diagrama Típico:
Detalhes:
Uma vez que o PPTP está conectado, o roteador E-Lins 192.168.8.1 recebe o IP PPTP 192.168.1.205 do servidor PPTP. A partir de 192.168.8.1, é possível fazer ping para 192.168.1.254, mas não para 192.168.1.250.
Causa Principal e Solução:
Item | Causa | Solução |
| 1 | Configuração incorreta | Verifique se a configuração PPTP está correta. Consulte o manual passo a passo. |
| 2 | Firmware | Alguns sistemas Windows não são totalmente compatíveis com o roteador E-Lins. Experimente um novo firmware. Firmware para H685. Firmware para H820. |
| 3 | O servidor PPTP perdeu a rota para o cliente PPTP | Consulte o manual do roteador no capítulo 3.3.7.2 PPTP. No servidor PPTP Vigor2850 acima, configuramos a rota estática para 192.168.8.0/24, o que resolveu o problema. Veja a imagem abaixo. |
Nota: Se houver a opção “PPTP” na Interface de Rede, tente selecioná-la caso a seleção de “WAN2” não funcione.
Você pode atribuir o IP PPTP para o cliente PPTP do H685/H820/H700/H720 conforme abaixo.
Problema: Usar o roteador E-Lins H685 / H820 como Servidor PPTP e Cliente PPTP para criar um túnel VPN.
Diagrama Típico:
Configuração:
Problema: Erro de SIM
Imagens Relacionadas:
Descrição:
Nos roteadores H685/H820/H700/H720, a “Página de Status” indica “*** SIM Error “. Às vezes, o Sinal pode indicar um valor correto, mas não consegue discar e o Status do SIM mostra “ SIM Error ***”.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | O cartão SIM não está com bom contato no slot | Tente remover o cartão SIM e reinseri-lo; tente limpar os pinos de contato do slot do cartão SIM para remover sujeira; |
| 2 | O cartão SIM não é compatível com sua rede local | Tente trocar por outro cartão SIM |
| 3 | O cartão SIM não é compatível com o módulo de rádio do roteador | Tente trocar por outro cartão SIM. Ou entre em contato com as vendas para solicitar outro módulo de rádio, se possível. |
Problema: Tipo de Sub-rede não é exibido no Status
Imagens Relacionadas:
Descrição:
Nos roteadores H685/H820/H700/H720, a “Página de Status” deveria indicar “*** Sub Network Type ***”. Às vezes, ele indica o valor correto do sinal, outras vezes não indica nada.
| Item | Causa | Solução |
| 1 | A rede não suporta o Tipo de Sub-rede para verificação ou a rede não é perfeitamente compatível com o rádio do roteador | A principal causa é a rede. Portanto, não há uma boa solução a menos que a rede seja atualizada para suportar isso |
| 2 | O cartão SIM não é compatível com o módulo de rádio do roteador | Tente trocar por outro cartão SIM. Ou entre em contato com as vendas para solicitar outro módulo de rádio, se possível. |
Problema: O roteador E-Lins H685/H820 funciona como servidor VPN. O cliente VPN se conecta ao servidor VPN e funciona, mas os dados da internet passam pelo WAN do cliente e não pelo servidor VPN.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | A configuração do roteador H685/H820 não está correta | Na interface Web do H685/H820, em “Router–Operation Mode”, marque a opção “All Data to WAN with NAT” |
| 2 | O roteador H685/H820 não consegue acessar a internet | Verifique e faça com que o roteador H685/H820 acesse a internet |
Problema: O roteador está online, mas os pacotes atrasam muito ou são perdidos.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Descrição e Solução |
| 1 | Qualidade da rede | Às vezes, o sinal da rede está com barras cheias, mas a qualidade é ruim ou a rede está muito congestionada, o que pode causar atrasos excessivos ou até perda de pacotes. Tente testar quando a rede estiver em horário de menor movimento. |
| 2 | Roteador operando em modo 2G | A seleção do modo de operação do roteador está errada. Tente selecionar “AUTO” ou “3G Prefer” ou “4G Prefer”. |
| 3 | Router work in 2G mode | Router working mode selection is wrong. Try to select “AUTO” or “3G Perfer” or “4G Prefer” |
| 4 | Roteador operando em modo 2G | O roteador é versão 3G/4G, mas o cartão SIM é do tipo 2G. Tente usar um cartão SIM 3G/4G. |
Problema: O roteador não consegue discar enquanto o cartão SIM possui código PIN.
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | O roteador não inseriu o código PIN do cartão SIM | Verifique se o código PIN foi inserido corretamente nas configurações de WAN Cell. Você pode confirmar no telefone celular. |
| 2 | O cartão SIM já está bloqueado | Tente desbloquear o cartão SIM. |
Imagens relacionadas:
O roteador não funciona quando o código PIN incorreto é inserido ou nenhum código PIN é fornecido.
Problema: O VPN PPTP não funciona.
Diagrama Típico:
Detalhes:
O VPN PPTP não funciona.
Causa Principal e Solução:
| Item | Descrição | Causa | Solução |
| 1 | Versão do firmware é muito antiga | Firmware | Por favor, experimente um novo firmware. Firmware para H685. Firmware para H820. |
| 2 | Usar roteadores E-Lins como Servidor VPN e Cliente VPN funciona, mas usar Windows OS como Servidor VPN não funciona | Firmware | Alguns sistemas Windows não são totalmente compatíveis com o roteador E-Lins. Por favor, experimente um novo firmware. Firmware para H685 (baixe o firmware dedicado para Windows OS como Servidor). Firmware para H820 (baixe o firmware dedicado para Windows OS como Servidor). |
| 3 | O VPN está conectado. PC1 e PC2 não conseguem se comunicar | Problema de configuração ou firewall | 1) Verifique as configurações de firewall do PC1 e PC2. Tente desligar os firewalls. 2) Verifique as configurações de VPN, consulte o manual no link VPN PPTP Example. |
| 4 | O VPN consegue conectar | Problema de configuração | 1) Verifique as configurações de VPN, consulte o manual no link VPN PPTP Example. |
Problema: Controle por SMS ou DIO SMS não está funcionando
Imagens Relacionadas:
Causa Principal e Solução:
| Item | Causa | Solução |
| 1 | O serviço SMS do cartão SIM do roteador não está funcionando | Tente verificar o serviço SMS usando um telefone móvel. Utilize um celular para confirmar que o serviço SMS do cartão SIM está funcionando antes de usar o recurso SMS do roteador H685/H820 |
| 2 | Problema de compatibilidade de configuração | Desmarque a configuração “Fix Error For Some Network”. Algumas redes precisam marcar esta configuração, e outras precisam desmarcar. Teste ambas as opções. |
| 3 | Configuração incorreta | No log do sistema do roteador, ele indica que recebeu um SMS do telefone dedicado, mas a configuração do SMS não corresponde 100% ao número de telefone dedicado. Por exemplo, na imagem acima, o número de telefone no Log do Sistema é +972543442213, mas a Configuração SMS é 0543442213. Modifique de 0543442213 para +972543442213 para resolver o problema. |
Perguntas Frequentes sobre Modems na E-Lins
Obtenha um cartão SIM com plano de dados e saldo suficiente disponível; Insira o cartão SIM no slot para chip SIM do modem USB.
O sinal celular deve ser suficientemente bom, pois um bom sinal é necessário para discagem e para obter boa velocidade e largura de banda da internet;
Um PC ou laptop com porta USB é necessário para a configuração.
Insira o modem USB dongle no PC ou laptop, instale os drivers e o software.
Configure o parâmetro APN e a seleção de rede, depois disque para a internet.
Para mais detalhes, consulte o manual.
Outras Perguntas Frequentes na E-Lins
O 5G Redcap possui as seguintes vantagens:
Maior taxa de dados de pico: o 5G RedCap pode suportar taxas de dados de pico muito superiores às do LTE Cat1.
Menor latência: o 5G RedCap oferece latência comparável às tecnologias 4G LTE existentes.
Melhor eficiência energética: o 5G RedCap ajuda a melhorar a eficiência energética dos dispositivos IoT, o que pode prolongar a vida útil da bateria desses dispositivos.
Menor custo do UE: o 5G Redcap ajudará a reduzir consideravelmente o custo em comparação com o custo dos dispositivos tradicionais. No final, chegará ao preço dos atuais chipsets de rádio 4G. Ao mesmo tempo, ajudará a economizar custos com outros acessórios ou dispositivos relacionados.
Sensores industriais sem fio: o 5G RedCap pode ser usado para conectar uma rede de sensores industriais sem fio para monitorar e controlar máquinas e equipamentos.
Vigilância por vídeo: o 5G NR-Light pode ser usado para transmitir vídeo de câmeras de segurança em tempo real. Isso pode ajudar a melhorar a segurança e prevenir crimes.
Redes inteligentes (Smart grids): o 5G RedCap pode ser usado para monitorar e controlar a rede elétrica. Isso pode ajudar a melhorar a eficiência e a confiabilidade da rede.
Wearables inteligentes: o 5G RedCap pode ser usado para conectar wearables inteligentes, como rastreadores de atividades físicas e smartwatches.
Aplicações tradicionais: também pode cobrir quase todas as aplicações tradicionais, como Energia/Energia Solar/CCTV/Casa Inteligente/Monitoramento Meteorológico/etc.
Roteadores robustos são roteadores projetados para ambientes industriais/ambientes extremos. Esses roteadores são frequentemente usados em sistemas de controle industrial, sistemas de monitoramento remoto, aplicações militares e outras situações que exigem operação confiável sob condições adversas, como subestações, hubs de rede regionais e veículos móveis. Os roteadores robustos possuem as seguintes características: durabilidade, ampla faixa de temperatura, proteção de energia, gerenciamento remoto, à prova de poeira, à prova de choque, etc.
Equipamentos robustos são tipicamente utilizados quando precisam operar em condições ambientais adversas ou especiais. Aqui estão alguns cenários comuns: sistemas de controle industrial, aplicações militares, indústria de energia, áreas remotas, resgate de emergência, infraestrutura crítica de segurança. Em geral, os dispositivos robustos são usados principalmente em situações que exigem operação sob condições extremas ou especiais e que possuem requisitos rigorosos de confiabilidade e segurança da conexão de rede.
Roteadores físicos (hard routers) são implementados com base em hardware físico: são dispositivos físicos especialmente projetados e fabricados, geralmente contendo componentes de hardware como processadores dedicados, memória e interfaces de rede. Roteadores virtuais (soft routers) são implementados com base em uma plataforma de computador de uso geral: realizam funções de roteamento instalando e executando software de roteamento específico em uma plataforma de computador comum, geralmente utilizando hardware de PC padrão.
Roteadores físicos são mais adequados para cenários com maiores requisitos de desempenho e estabilidade, como redes empresariais e grandes centros de dados; enquanto roteadores virtuais são mais adequados para cenários com maiores requisitos de custo e flexibilidade, como usuários individuais, pequenas empresas ou aplicações personalizadas específicas.
