Supporto tecnico

Assistenza tecnica

Assistenza remota

A volte il supporto e la configurazione remoti rendono il lavoro più semplice.

Segui i passaggi indicati, quindi contattaci per il supporto remoto.

Normalmente sono disponibili due metodi. Gli utenti possono sceglierne uno.

Metodo 1:

Procurati un laptop o un PC con porta RJ45 e Wi-Fi.
Connetti il Wi-Fi al router Wi-Fi per accedere a Internet.
Connetti la porta RJ45 al router E-Lins H685/H685m/H820/H700/H720/H750/H900/H920.
Configura manualmente la scheda di rete RJ45 come segue:
- Indirizzo IP: 192.168.8.100 o 192.168.1.100 (stessa gamma del router E-Lins)
- Submask: 255.255.255.0
- Gateway: lasciare vuoto
- DNS primario: lasciare vuoto
- DNS secondario: lasciare vuoto
Avvia TeamViewer e fornisci a E-Lins l’ID e la password per il supporto.

Metodo 2:

Ecco un esempio in cui l’IP LAN del tuo router xDSL è 192.168.0.1 e l’IP LAN del router E-Lins è 192.168.8.1.

Procurati un computer con porta RJ45.
Assicurati che il computer possa accedere a Internet.
Connetti il router E-Lins alla tua LAN attuale. Collega la porta LAN RJ45 del router E-Lins alla porta LAN RJ45 del tuo switch (assicurati che l’IP LAN del router E-Lins non appartenga alla stessa gamma del tuo switch).
Configura la scheda Ethernet del computer come segue:
- IP: 192.168.0.2
- Submask: 255.255.255.0
- Gateway: 192.168.0.1
- DNS: 192.168.0.1
Successivamente, aggiungi un IP appartenente alla stessa gamma del router E-Lins. Ad esempio, aggiungi l’IP 192.168.8.100 o 192.168.1.100.
Ora il tuo computer può navigare in Internet tramite il tuo router xDSL e accedere all’interfaccia web del router E-Lins.
Avvia TeamViewer e fornisci a E-Lins l’ID e la password per il supporto.

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