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Domande frequenti

Domande frequenti

Domande frequenti relative ai Router su E-Lins

Router H685 e H820

Immagini correlate:

Descrizione:

Sul router H685/H820, la pagina di stato web indica un numero o una barra di segnale basso.

Causa principale e soluzione:

VoceCausaSoluzione
1Segnale basso della rete cellulare nel sitoProva a spostarti in un altro posto per verificare se riesci a ottenere un segnale migliore
2L’antenna non riceve un buon segnaleCerca di cambiare un’altra antenna. L’antenna E-Lins è utilizzata in tutto il mondo, chiedi un’antenna specifica o acquista un’antenna dedicata per le tue operazioni presso i rivenditori locali di antenna.

1. Acquista una scheda SIM con un traffico dati aziendale disponibile e un saldo sufficiente; Inserisci la scheda SIM nello slot per schede SIM del router cellulare.

2. Il segnale cellulare è sufficientemente buono perché un buon segnale è necessario per la connessione dial-up, una buona velocità di internet e una buona larghezza di banda;

3. Un PC o un portatile con porta RJ45 per configurare il router. Se l’H685m è dotato della funzione opzionale Wi-Fi, puoi configurarlo anche tramite Wi-Fi.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare il manuale.

Causa e Soluzione Principale:

VoceCausaSoluzione
1La spina elettrica non funziona beneControllare la spina dell’adattatore, la spina DC. Se possiedi più di un prodotto, prova a scambiare l’adattatore e il prodotto.
2L’alimentatore è rottoCambiare nuovo adattatore di alimentazione
3Problema di alimentazione del routerCambia il nuovo router

Causa principale e soluzione:

VoceCausaSoluzione
1La spina elettrica non funziona beneScollega l’adattatore di alimentazione e ricollegalo per riprovare.
2L’alimentatore è rottoControllare la tensione di ingresso, adattatore standard DC9V/1A, è disponibile DC5V ~ 40V. Se si utilizza DC5V, assicurarsi che l’uscita sia di 2A o superiore.
3Problema di alimentazione del routerCambiare il nuovo router

Causa principale e soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1Il connettore del cavo Ethernet R45 non è ben inserito Controllare il cavo, la spina RJ45 o sostituire l’intera linea di rete nuova
2Causa incerta per il routerRiavvia il router
3Il router non funzionaCambiare il nuovo router

Problema: Il controllo ICMP non funziona dopo la configurazione. Quando si clicca sul pulsante “Host/IP Check”, viene visualizzato “Host/IP errato” oppure “Opps! L’Host/IP inserito non è raggiungibile. Verifica che il router sia connesso e che la scheda SIM disponga di credito per la navigazione in rete.” Tuttavia, il PC connesso riesce ad accedere a Internet o alle reti private.

Immagini correlate:

Causa principale e soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1Impostazione ICMP non correttaVerifica con il PC se l’Host/IP assegnato è raggiungibile tramite ping. Se non lo è, utilizza un Host/IP che sia raggiungibile tramite ping.
2Impostazione del firewall errataDisabilita il “Filtro Ping da WAN” se utilizzi la funzione di controllo ICMP, altrimenti non funzionerà. Vedi l’immagine sottostante.
3Problema incerto del router

Cambia il nuovo router o ripristina il router, quindi riconfiguralo.

Nel menu di stato web del router, viene indicato “errore di apertura del dispositivo” o “Impossibile aprire il dispositivo /dev/ttyUSBx”

Immagini correlate:

Causa principale e soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1Web non aggiornato

Attendi alcuni secondi finché la pagina web del router non si aggiorna.

 

Segui il capitolo 3.3.3.1 WAN – Cellular Network del manuale per impostare “Cell Modem” su “AUTO”

2il modulo all’interno del router è allentatoApri il case del router e reinstalla il modulo radio
3Il modulo non funzionaContatta E-Lins per ordinare nuovi prodotti o effettuare riparazioni
4La scheda PCBA non funzionaContatta E-Lins per ordinare nuovi prodotti o effettuare riparazioni

Causa principale e soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1Rete cellulare 3G/4G con segnale debole nel sitoProva a spostarti in un altro posto per verificare se riesci a ottenere un segnale migliore
2L’antenna non riceve un buon segnaleProva a cambiare un’altra antenna. L’antenna E-Lins è adatta per l’uso mondiale; richiedi un’antenna dedicata o procurati un’antenna dedicata per i tuoi operatori presso i venditori locali di antenne.
3Problema con il servizio della SIM cardProva a sostituire un’altra scheda SIM per verificare
4Problema con il servizio del vettoreProva con un altro operatore per fare un test

Problema: SMS non funzionante

Immagini correlate:

Descrizione:

Sul router H685/H820, impostare la funzione SMS come mostrato nell’immagine sopra, ma quando proviamo a inviare un SMS al router H685/H820 tramite il numero di telefono 2012 o +8613798257916, il numero di telefono 2012 o +8613798257916 non riceve alcuna informazione dal router H685/H820.

Causa principale e soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1Il servizio SMS della scheda SIM del router non funzionaProva a verificare il servizio SMS tramite telefono cellulare. Utilizza il telefono cellulare per confermare che il servizio SMS della scheda SIM funzioni prima di utilizzare la funzione SMS del router H685/H820
2Problema di compatibilità delle impostazioniDeseleziona la configurazione di “Fix Error For Some Network”. Alcune reti richiedono di selezionare questa configurazione, mentre altre richiedono di deselezionarla. Prova entrambe le opzioni per effettuare il test.
3Impostazione del problema di compatibilitàDal registro di sistema del router, il numero di telefono del comando ricevuto non corrisponde al 100% esattamente alla configurazione di controllo SMS. Si prega di modificare la configurazione. Ad esempio, nell’immagine sopra, la configurazione è +8613798257916, ma dal registro di sistema del router è 13798257916. Quindi si prega di modificare il numero di telefono da +8613798257916 a 13798257916

Problema: quando impostiamo la funzione Link Backup, non è possibile salvare i parametri.

1) Le impostazioni errate non verranno salvate.

Se si utilizza un’impostazione errata, verrà visualizzata la seguente finestra popup (alcuni browser Internet potrebbero non visualizzare la finestra popup a causa del blocco, in tal caso si prega di utilizzare Internet Explorer o cambiare browser per riprovare)

Quindi l’impostazione non verrà salvata.

2) L’impostazione corretta salverà le impostazioni.

Problema: La pagina di stato del router indica che la cella è attiva, ma non è possibile utilizzare i dati.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1problema di rete cellulare (problema del server ISP)

Prova a sostituire un’altra scheda SIM e riprova.

 

Contatta il provider di servizi Internet/operatore telefonico.

2La scheda SIM non ha creditoprova una nuova scheda SIM con credito residuo.
3Connessione cellulare finta

A volte può verificarsi una connessione cellulare fittizia. Per connessione fittizia si intende che la connessione è attiva, ma non è possibile navigare con i dati.

 

Si consiglia vivamente di attivare la “funzionalità ICMP” con il modello H820. La funzionalità ICMP verifica se la linea è funzionante. In caso di linea non funzionante, il dispositivo effettuerà automaticamente una riconnessione. Consultare il manuale per le impostazioni della funzionalità ICMP.

Problema: La VPN PPTP funziona con i router CISCO o altri server, ma non con il sistema operativo Windows.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1La configurazione è errata

controlla se la configurazione è corretta.

2Firmware

Alcuni sistemi operativi Windows non sono ben compatibili con il router E-Lins. Prova ad installare il nuovo firmware.

 

Firmware per H685

 

Firmware per H820

3Server PPTP ha perso la rotta per il Client PPTP

Fare riferimento al manuale utente del router al capitolo 3.3.7.2 PPTP.

 

Di seguito è riportato un esempio per Windows2008 Server. Consultare l’immagine sottostante.

Problema: La VPN PPTP funziona da gateway a gateway, ma non da rete locale a rete locale.

Diagramma tipico:

Dettagli:

Una volta stabilita la connessione PPTP, il router E-Lins con indirizzo 192.168.8.1 ottiene l’IP PPTP 192.168.1.205 dal server PPTP. Dall’indirizzo 192.168.8.1, è possibile eseguire il ping su 192.168.1.254, ma non su 192.168.1.250.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1La configurazione è errata

Controlla se la configurazione PPTP è corretta. Fai riferimento al manuale passo dopo passo.

2Firmware

Alcuni sistemi operativi Windows non sono ben compatibili con il router E-Lins. Si prega di provare il nuovo firmware.

 

Firmware per H685

 

Firmware per H820

3Il server PPTP ha perso la rotta per il client PPTP

Fare riferimento al manuale utente del router al capitolo 3.3.7.2 relativo al PPTP.

 

Nel suddetto Server PPTP Vigor2850, abbiamo configurato la rotta statica per 192.168.8.0/24, risolvendo così il problema.

 

Vedere l’immagine di seguito.

Note: Se nell’interfaccia di rete è presente l’opzione “PPTP”, provare a selezionarla nel caso in cui la scelta di “WAN2” non funzioni.
 
È possibile assegnare l’IP PPTP per il Client PPTP dei modelli H685/H820/H700/H720 come di seguito indicato,

Problema: Utilizzare il router E-Lins H685 / H820 come server PPTP e client PPTP per creare un tunnel VPN.

Diagramma tipico:

Configurazione:

Problema: Errore SIM

Immagini correlate:

Descrizione:

Sui router H685/H820/H700/H720, la “Pagina di Stato” segnala “*** Errore SIM “. A volte il segnale mostra un valore corretto, ma non è possibile connettersi in dial-up e lo Stato SIM indica “ Errore SIM ***”.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1La scheda SIM non ha un buon contatto con lo slot SIM

prova a estrarre la scheda SIM e reinserirla;

 

prova a pulire i contatti dello slot della scheda SIM rimuovendo lo sporco;

 
 
 
 
 
2La scheda SIM non è compatibile con la tua rete localeprova a cambiare un’altra scheda SIM
3La scheda SIM non è compatibile con il modulo radio del routerProva a cambiare un’altra scheda SIM. Oppure contatta il reparto vendite per ordinare un altro modulo radio, se possibile.

Problema: Il Tipo di Sottorete non viene visualizzato nello Stato

Immagini correlate:

Descrizione:

Sui router H685/H820/H700/H720, la “Pagina di Stato” dovrebbe indicare “*** Tipo di Sottorete ***”. A volte indica il valore del segnale corretto, mentre altre volte non indica alcun dato.

ArticoloCausaSoluzione
1La rete non supporta il tipo di sottorete per il controllo oppure la rete non è perfettamente compatibile con la radio del routerIl compito principale proviene dalla rete. Pertanto non esiste una soluzione valida a meno che la rete non venga aggiornata per supportare questa funzionalità.
2La scheda SIM non è compatibile con il modulo radio del router

La SIM non è compatibile con il modulo radio del router.

 

Prova a sostituire un’altra scheda SIM. Oppure contatta il reparto vendite per ordinare un altro modulo radio, se possibile.

Problema: I router E-Lins H685/H820 operano come server VPN. Il client VPN si connette al server VPN e funziona regolarmente, ma i dati internet transitano tramite la WAN del client e non attraverso il server VPN.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1La configurazione del router H685/H820 non è correttaSull’interfaccia web H685/H820, nella sezione “Router–Modalità di funzionamento”, controlla la funzionalità “Tutti i dati verso WAN con NAT”
2H685/H820 non può accedere a InternetControllare e far sì che il router H685/H820 acceda a Internet

Problema: Il router è online, ma i pacchetti subiscono forti ritardi o vengono persi.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaDescrizione e Soluzione
1Qualità della rete

A volte il segnale di rete è al massimo, ma la qualità è scarsa o la rete è troppo affollata, causando un forte ritardo o persino la perdita dei pacchetti.

Prova a eseguire il test nelle fasce orarie con minor traffico di rete.

2Il router funziona in modalità 2G

Il router si connette alla rete 2G. La velocità dei dati della rete 2G è limitata.

Se hai bisogno di una velocità dati elevata, prova la rete 3G o 4G.

3Il router funziona in modalità 2G

La selezione della modalità di funzionamento del router è errata. Prova a selezionare “AUTO”, “Prefer 3G” o “Prefer 4G”

4Il router funziona in modalità 2G

Il router è nella versione 3G/4G, ma la scheda SIM è di tipo 2G. Prova a utilizzare una scheda SIM 3G/4G.

Problema: Il router non riesce a connettersi in dial-up quando la scheda SIM è protetta da codice PIN.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1Il router non inserisce il codice PIN della scheda SIMProva a inserire correttamente il codice PIN nelle impostazioni della Cella WAN. Puoi verificare nuovamente dal telefono cellulare.
2la scheda SIM è già bloccataProva a sbloccare la scheda SIM.

Immagini correlate:

Il router non funziona se si inserisce un codice PIN errato o se non si inserisce alcun codice PIN.

Il router può funzionare inserendo il codice PIN corretto,

Problema: La VPN PPTP funziona.

Diagramma tipico:

Dettagli:

Il VPN PPTP non funziona.

Causa principale e Soluzione:

ArticoloDescrizioneCausaSoluzione
1La versione del firmware è troppo bassaFirmware

Prova il nuovo firmware.

Firmware per H685

Firmware per H820

2L’utilizzo dei router E-Lins come server VPN e client VPN funziona, ma l’utilizzo del sistema operativo Windows come server VPN non funzionaFirmware

Alcuni sistemi operativi Windows non sono ben compatibili con i router E-Lins. Si prega di provare il nuovo firmware.

Firmware per H685 (scarica il firmware dedicato per il sistema operativo Windows come Server)

Firmware per H820 (scarica il firmware dedicato per il sistema operativo Windows come Server)

3La VPN è connessa. Il PC1 e il PC2 non possono comunicare tra loro.Problema di impostazioni o problema di firewall
  1. controlla le impostazioni del firewall di PC1 e PC2. Prova a disattivare i firewall.
  2. controlla le impostazioni della VPN, consulta il manuale al link Esempio VPN PPTP.
4La VPN può connettersiProblema di impostazione
  1. controlla le impostazioni VPN, consulta il manuale al link VPN PPTP Example.

Problema: Controllo SMS o SMS DIO non funzionante

Immagini correlate:

Causa principale e Soluzione:

ArticoloCausaSoluzione
1Il servizio SMS della SIM del router non funzionaProva a verificare il servizio SMS tramite telefono cellulare. Prima di utilizzare la funzione SMS del router H685/H820, conferma tramite telefono cellulare che il servizio SMS della scheda SIM sia funzionante.
2Problema di compatibilità delle impostazioniDeseleziona la configurazione di “Fix Error For Some Network”. Alcune reti richiedono di selezionare questa configurazione, mentre altre necessitano che sia deselezionata. Prova entrambe le opzioni per effettuare un test.
3Impostazione errataNel registro di sistema del router, è indicata la ricezione di SMS dal telefono dedicato, ma la configurazione SMS non corrisponde al 100% al numero di telefono dedicato. Ad esempio, nell’immagine sopra riportata, il numero di telefono nel registro di sistema è +972543442213, mentre la configurazione SMS presenta il numero 0543442213. Modificare il numero da 0543442213 a +972543442213 per risolvere il problema.

Domande frequenti relative ai modem di E-Lins

1.Ottieni una scheda SIM con piano dati aziendale e saldo sufficientemente disponibile; inserisci la scheda SIM nello slot della scheda SIM del modem USB.

2. Il segnale cellulare è sufficientemente buono poiché un buon segnale è necessario per la connessione dial-up, una buona velocità internet e una larghezza di banda adeguata;

3. È necessario un PC o un portatile con porta USB per la configurazione.

4. Inserisci il modem chiavetta USB nel PC o nel portatile, installa i driver e il software.

5. Configura il parametro APN e la selezione di rete, quindi connettiti a Internet tramite connessione remota.

Per maggiori dettagli, consultare il manuale.

Altre domande frequenti su E-Lins

Il 5G Redcap è l’acronimo di 5G Reduced Capability, chiamato anche 5G NR-Light. In parole semplici, si tratta di una versione semplificata della tecnologia 5G, un’aggiunta importante alla famiglia del 5G che colma il divario tra eMMB, uRLLC e mMTC.

 

Il 5G Redcap presenta i seguenti vantaggi. Maggiore velocità dati di picco: il 5G RedCap è in grado di supportare velocità dati di picco molto superiori rispetto all’LTE Cat1. Minore latenza: il 5G RedCap garantisce una latenza paragonabile alle tecnologie 4G LTE esistenti. Miglior consumo energetico: il 5G RedCap contribuisce a ottimizzare l’efficienza energetica dei dispositivi IoT, prolungandone così la durata della batteria. Minor costo dell’UE: il 5G Redcap permette di ridurre notevolmente i costi rispetto ai dispositivi tradizionali. Infine, il suo prezzo raggiungerà quello attuale dei chipset dei moduli radio 4G. Allo stesso tempo, consentirà di risparmiare sui costi di altri accessori e dispositivi correlati.

Sensori industriali wireless: il 5G RedCap può essere utilizzato per connettere una rete di sensori industriali wireless al fine di monitorare e controllare macchinari e attrezzature. Sorveglianza video: il 5G NR-Light permette la trasmissione in tempo reale dei flussi video provenienti dalle telecamere di sicurezza. Questo contribuisce a rafforzare la sicurezza e a scoraggiare i reati. Reti elettriche intelligenti: il 5G RedCap consente il monitoraggio e il controllo della rete elettrica, migliorandone l’efficienza e l’affidabilità. Dispositivi indossabili intelligenti: il 5G RedCap è idoneo alla connessione di dispositivi indossabili intelligenti, come tracker per il fitness e orologi intelligenti. Applicazioni tradizionali: copre inoltre praticamente tutte le applicazioni tradizionali, tra cui energia elettrica, energia rinnovabile, impianti solari, videosorveglianza, domotica, monitoraggio meteorologico e molto altro.

 

Dipende da fattori come la durata di vita dell’applicazione e la regione di distribuzione. È importante sottolineare che RedCap è nella fase iniziale e ci vorrà molto tempo prima che sia disponibile in tutto il mondo. Gli operatori solitamente iniziano con la versione non autonoma (NSA) del 5G, ancorata al 4G, prima di passare alla versione autonoma (SA) con funzionalità complete. Al termine degli aggiornamenti di rete del 5G RedCap, si passerà poi ai casi d’uso commerciali su scala globale.

I router robusti sono router progettati per ambienti industriali o ambienti estremi. Questi router sono spesso utilizzati nei sistemi di controllo industriale, nei sistemi di monitoraggio remoto, nelle applicazioni militari e in altre situazioni che richiedono un funzionamento affidabile in condizioni severe, come sottostazioni elettriche, hub di rete regionali e veicoli mobili. I router robusti presentano le seguenti caratteristiche: resistenza, ampio intervallo di temperatura, protezione dell’alimentazione, gestione remota, impermeabilità alla polvere, resistenza agli urti e altro ancora.

Le apparecchiature rinforzate vengono tipicamente utilizzate quando è necessario operare in condizioni ambientali severe o speciali. Ecco alcuni scenari comuni: sistemi di controllo industriale, applicazioni militari, settore energetico, aree remote, soccorso di emergenza, infrastrutture critiche per la sicurezza. In generale, i dispositivi rinforzati sono impiegati principalmente in contesti che richiedono il funzionamento in condizioni ambientali estreme o particolari e presentano requisiti rigorosi in termini di affidabilità e sicurezza delle connessioni di rete.

I router rigidi sono realizzati sulla base di hardware fisico: si tratta di dispositivi fisici appositamente progettati e prodotti, che solitamente includono componenti hardware come processori dedicati, memoria e interfacce di rete. I router software sono invece realizzati su una piattaforma informatica generica: essi svolgono le funzioni di instradamento installando ed eseguendo specifici software di routing su una piattaforma computer standard, utilizzando normalmente hardware di PC convenzionale. I router rigidi sono più adatti a contesti con requisiti elevati in termini di prestazioni e stabilità, come le reti aziendali e i grandi data center; al contrario, i router software sono ideali per scenari che richiedono maggiore economicità e flessibilità, come gli utenti privati, le piccole imprese o applicazioni personalizzate specifiche.

Posizione non ottimale del router: Se il router è collocato in un angolo o dietro una parete divisoria, il segnale verrà ostacolato, causando una scarsa qualità del segnale. Si consiglia di posizionare il router in un’area aperta, ad esempio al centro del soggiorno. Interferenze di segnale: All’interno della gamma di frequenze utilizzate dalle reti wireless, anche altri dispositivi (come forni a microonde, telefoni cordless e simili) utilizzano la stessa banda di frequenza, il che può generare interferenze sulla rete wireless. Si consiglia di mantenere il router a una certa distanza da questi dispositivi. Invecchiamento del router: I router utilizzati per lungo tempo possono presentare un invecchiamento hardware, con conseguente peggioramento del segnale. Si consiglia di sostituire il router con uno nuovo. Se il segnale WiFi diventa spesso debole, è possibile provare a riavviare il router, cancellare i dati nella cache o valutare la sostituzione con un nuovo dispositivo.

 

In realtà, la funzione essenziale della scheda SIM è il riconoscimento dell’identità e non riguarda la differenza tra 4G o 5G. Pertanto, se il telefono cellulare/il router supporta il 4G, è possibile utilizzare la rete 4G; se il telefono cellulare/il router supporta il 5G, è possibile utilizzare la rete 5G. Indipendentemente dalla rete utilizzata, è necessario un piano dati mobile corrispondente.

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