Apoyo técnico

A veces el soporte y la configuración remotos facilitan el trabajo.

Siga los pasos a continuación y luego contáctenos para recibir soporte remoto.

Normalmente hay dos métodos. Los usuarios pueden elegir uno de ellos.

Método 1:

1. Obtenga una laptop o PC con RJ45 y WiFI.
2. Conéctese a Internet a través de WiFi mediante el Enrutador WiFi.
3. Conecte el puerto RJ45 al enrutador E-Lins H685/H685m/H820/H700/H720/H750/H900/H920.
4. Configure manualmente el adaptador de red RJ45 de la siguiente manera:

• Dirección IP: 192.168.8.100 o 192.168.1.100 (mismo rango que el Enrutador E-Lins)
• Máscara de subred: 255.255.255.0
• Puerta de enlace: déjelo en blanco
• DNS primario: déjelo en blanco
• DNS secundario: déjelo en blanco

5. Ejecute Teamviewer y proporcione el ID y la Contraseña a E-Lins para el soporte.

Método 2:

A continuación, se muestra un ejemplo donde la IP LAN de su Enrutador xDSL es 192.168.0.1 y la IP LAN del Enrutador E-Lins es 192.168.8.1.
1. Obtenga una computadora con puerto RJ45.
2. Asegúrese de que la computadora pueda acceder a Internet.
3. Conecte el enrutador E-Lins a su LAN actual. Conecte el puerto RJ45 LAN del enrutador E-Lins al puerto RJ45 LAN de su switch. (Asegúrese de que la IP LAN del enrutador E-Lins no esté en el mismo rango que la de su switch).
4. Configure la tarjeta Ethernet de la computadora de la siguiente manera:

• IP: 192.168.0.2
• Máscara de subred: 255.255.255.0
• Puerta de enlace: 192.168.0.1
• DNS: 192.168.0.1

Luego, agregue una IP del mismo rango que el Enrutador E-Lins. Por ejemplo, agregue la IP 192.168.8.100 o 192.168.1.100.
5. Ahora su computadora puede usar Internet a través de su Enrutador xDSL y visitar la interfaz web del Enrutador E-Lins.
6. Ejecute Teamviewer y proporcione el ID y la Contraseña a E-Lins para el soporte.