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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Relacionadas con Enrutadores en E-Lins

Enrutadores H685 y H820

Imágenes Relacionadas:

Señal Celular Débil

Descripción:

En la página de estado web del enrutador H685/H820, se indica un número o nivel de señal bajo.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1Señal de red celular baja en el sitioIntentar mover el dispositivo a otro lugar para probar si se obtiene una mejor señal.
2La antena no capta una buena señalProbar cambiando a otra antena. La antena de E-Lins es de uso mundial; solicite una antena dedicada o consígala para sus operadores locales en vendedores de antenas locales.

1. Obtenga una tarjeta SIM con servicio de datos y saldo suficiente; inserte la tarjeta SIM en la ranura para SIM del enrutador celular.

2. La señal celular debe ser suficientemente buena, ya que se requiere una buena señal para la marcación y una buena velocidad y ancho de banda de Internet.

3. Se necesita una PC o portátil con puerto RJ45 para configurar el enrutador. Si el H685m tiene la función de opción WiFi, también puede configurarlo a través de WiFi.

Para más detalles, consulte el manual.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1Conector de alimentación mal insertadoVerifique el enchufe del adaptador y el conector DC. Si tiene más de un producto, pruebe intercambiando el adaptador y el producto.
2Adaptador de alimentación dañadoCambiar por un nuevo adaptador de alimentación.
3Problema de alimentación del enrutadorCambiar por un nuevo enrutador.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1Conector de alimentación mal insertadoDesconecte el adaptador de alimentación y vuelva a conectarlo para intentarlo.
2Adaptador de alimentación dañadoVerifique el voltaje de entrada. El adaptador estándar es DC9V/1A, admite DC5V ~ 40V. Si usa DC5V, asegúrese de que la salida sea de 2A o superior.
3Problema de alimentación del enrutadorCambiar por un nuevo enrutador.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1Conector de cable Ethernet RJ45 mal insertadoVerificar el cable, el conector RJ45 o reemplazar con un nuevo cable de red
2Causa incierta en el enrutadorReiniciar el enrutador
3Fallo del enrutadorCambiar por un nuevo enrutador

Problema: La verificación ICMP no funciona después de la configuración. Al hacer clic en el botón “Host/IP Check”, muestra “el Host/IP es incorrecto” o “¡Ups! El Host/IP asignado no puede ser alcanzado. Por favor, verifique que su enrutador esté en línea y que la tarjeta SIM tenga saldo para navegar por la red.” Sin embargo, la PC conectada puede acceder a Internet o a redes privadas.

Imágenes Relacionadas:

¡El host/IP es un error!

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1ICMP no configurado correctamenteVerifique con una PC si el Host/IP asignado puede ser alcanzado mediante ping. Si no, utilice un Host/IP que pueda ser alcanzado mediante ping.
2Configuración incorrecta del firewallDesactive el “Filtro Ping desde WAN” si utiliza la función de verificación ICMP; de lo contrario, no funcionará. Ver imagen a continuación.
3Problema incierto del enrutador

Cambiar por un nuevo enrutador o reiniciar el enrutador y luego reconfigurar.

Ping desde el filtro WAN

Red

En el menú de estado web del enrutador, indica “error al abrir el dispositivo” o “No se puede abrir el dispositivo /dev/ttyUSBx”.

Imágenes Relacionadas:

Información 3G

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1La web no se ha actualizado

Espere algunos segundos hasta que la web del enrutador se actualice.

Siga el capítulo del manual “3.3.3.1 WAN — Red Celular” para configurar el “Módem Celular” en “AUTO”.

2El módulo dentro del enrutador está sueltoAbra la carcasa del enrutador y reinstale el módulo de radio
3El módulo está dañadoPóngase en contacto con E-Lins para solicitar uno nuevo o reparación
4La placa PCBA está dañadaPóngase en contacto con E-Lins para solicitar uno nuevo o reparación.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1Señal 3G/4G de la red celular baja en el sitioIntentar mover el dispositivo a otro lugar para probar si se obtiene una mejor señal
2La antena no capta una buena señalProbar cambiando a otra antena. Solicite una antena dedicada o consígala para sus operadores locales
3Problema con el servicio de la tarjeta SIMProbar reemplazando con otra tarjeta SIM para verificar
4Problema con el servicio del operadorProbar con otro operador

Problema: SMS no funciona

Imágenes Relacionadas

SMS/Voz

Configuración de comandos de voz/SMS

registro del sistema

Descripción:

En el enrutador H685/H820, se configura la función SMS como se muestra arriba, pero cuando intentamos enviar un SMS al enrutador H685/H820 a través del número de teléfono 2012 o +8613798257916, ese número no recibe ninguna información del enrutador.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1El servicio SMS de la tarjeta SIM del enrutador no funcionaVerificar el servicio SMS a través de un teléfono móvil. Use un teléfono móvil para confirmar que el servicio SMS de la tarjeta SIM funciona antes de usar la función SMS del enrutador H685/H820.
2Problema de compatibilidad de configuraciónDesmarque la configuración de “Fix Error For Some Network”. Algunas redes requieren marcar esta configuración, otras requieren desmarcarla. Pruebe ambas opciones.
3Problema de compatibilidad de configuraciónDesde el registro del sistema (sys log) del enrutador, el número de teléfono del comando recibido no coincide exactamente al 100% con la configuración de control SMS. Modifique la configuración. Por ejemplo, en la imagen anterior, la configuración es +8613798257916, pero el registro del sistema muestra 13798257916. Cambie el número de +8613798257916 a 13798257916.

Problema: al configurar la función Link Backup, no se pueden guardar los parámetros.

1) Una configuración incorrecta no guardará los ajustes.

copia de seguridad del enlace

Si se usa una configuración incorrecta, se mostrará la siguiente ventana emergente (algunos navegadores pueden bloquear las ventanas emergentes; use IE o cambie de navegador para probar).

Entonces la configuración no se guardará.

2) Una configuración correcta guardará los ajustes.

Problema: La página de estado del enrutador muestra que Celular está CONECTADO, pero no puede pasar datos.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1Problema de la red celular (problema del servidor ISP)

Probar reemplazando con otra tarjeta SIM. Póngase en contacto con el ISP/Operador.

2La tarjeta SIM no tiene saldoProbar con una tarjeta SIM nueva con saldo.
3Conexión celular falsa

A veces puede ocurrir una conexión celular falsa. Esto significa que la conexión está activa pero no puede pasar datos. 

Se recomienda ENCARECIDAMENTE activar la función “ICMP” en el H820. La función ICMP verificará si la línea está operativa. Si no lo está, volverá a marcar automáticamente. Consulte el manual para la configuración de la función ICMP.

Problema: PPTP VPN funciona con un enrutador CISCO u otro servidor, pero no funciona con Windows OS.

Causa Principal y Solución:

 

ÍtemCausaSolución
1Configuración incorrectaVerificar que la configuración sea correcta.
2Firmware

Algunos sistemas operativos Windows no son totalmente compatibles con los enrutadores E-Lins. Pruebe con un firmware nuevo. 

Enlace a firmware para H685

Enlace a firmware para H820

3El servidor PPTP pierde la ruta para el cliente PPTP

Consulte el manual del enrutador en el capítulo 3.3.7.2 PPTP. 

A continuación se muestra un ejemplo para Windows 2008 Server. Ver imagen a continuación.

Problema: PPTP VPN funciona de puerta de enlace a puerta de enlace, pero no de LAN a LAN.

Diagrama Típico:

Conexión VPN

Detalles:

Una vez que PPTP está conectado, el enrutador E-Lins 192.168.8.1 obtiene la IP PPTP 192.168.1.205 del servidor PPTP. Desde 192.168.8.1, puede hacer ping a 192.168.1.254, pero no a 192.168.1.250.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1Configuración incorrecta

Verifique que la configuración PPTP sea correcta. Consulte el manual paso a paso.

2Firmware

Algunos sistemas operativos Windows no son totalmente compatibles con los enrutadores E-Lins. Pruebe con un firmware nuevo. 

Enlace a firmware para H685

Enlace a firmware para H820

3El servidor PPTP pierde la ruta para el cliente PPTP

Consulte el manual del enrutador, capítulo 3.3.7.2 PPTP. 

En el servidor PPTP Vigor2850 anterior, configuramos la ruta estática para 192.168.8.0/24, lo que resolvió el problema. 

Ver imagen a continuación.

Nota: Si hay una selección “PPTP” en la Interfaz de Red, intente seleccionarla si seleccionar “WAN2” no funciona.

Puede asignar la IP PPTP para el cliente PPTP del H685/H820/H700/H720 como se muestra a continuación.

asignar la IP PPTP para el cliente PPTP

asignar la IP PPTP para el cliente PPTP

Problema: Usar el enrutador E-Lins H685 / H820 como servidor PPTP y cliente PPTP para crear un túnel VPN.

Diagrama Típico:

Diagrama Típico

Configuración:

Configuración PPTP

Problema: Error de SIM

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Error de SIM

Descripción:

En el enrutador H685/H820/H700/H720, la “Página de Estado” indica “*** Error de SIM ***”. A veces la señal indicará un valor correcto, pero no puede marcar y el Estado de la SIM muestra “*** Error de SIM ***”.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1La tarjeta SIM no hace buen contacto con la ranura

Saque la tarjeta SIM y vuelva a insertarla; 

limpie los pines de contacto de la ranura para SIM para eliminar suciedad.

2La tarjeta SIM no es compatible con su red localProbar cambiando a otra tarjeta SIM.
3La tarjeta SIM no es compatible con el módulo de radio del enrutadorProbar cambiando a otra tarjeta SIM. O contactar a ventas para pedir otro módulo de radio si es posible.

Problema: No se muestra el Tipo de Subred en el Estado

Imágenes Relacionadas:

No se muestra el Tipo de Subred en el Estado

No se muestra el Tipo de Subred en el Estado

Descripción:

En el enrutador H685/H820/H700/H720, la “Página de Estado” debería indicar “*** Tipo de Subred ***”. A veces indica el valor de señal correcto, a veces no indica nada.

ÍtemCausaSolución
1La red no admite la verificación del Tipo de Subred o la red no es totalmente compatible con la radio del enrutadorEl trabajo principal depende de la red. No hay una buena solución a menos que la red se actualice para admitir esto.
2La tarjeta SIM no es compatible con el módulo de radio del enrutadorProbar cambiando a otra tarjeta SIM. O contactar a ventas para pedir otro módulo de radio si es posible.

Problema: El enrutador E-Lins H685/H820 funciona como servidor VPN. El cliente VPN se conecta al servidor VPN y funciona, y los datos de Internet pasan a través del WAN del cliente pero no a través del servidor VPN.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1La configuración del enrutador H685/H820 no es correctaEn la GUI web del H685/H820, en “Enrutador — Modo de Operación”, marque la función “All Data to WAN with NAT”.
2El H685/H820 no puede acceder a InternetVerificar y asegurarse de que el enrutador H685/H820 pueda acceder a Internet.

Problema: El enrutador está en línea, pero los paquetes tienen mucho retraso o se pierden.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaDescripción y solución
1Calidad de la red

A veces la señal de la red está a tope, pero la calidad es mala o hay demasiada congestión, lo que causa mucho retraso o incluso pérdida de paquetes.

Probar cuando la red esté en horas de menor actividad.

2El enrutador funciona en modo 2G

El enrutador marca a la red 2G. La velocidad de datos de la red 2G es limitada.

Si necesita alta velocidad de datos, pruebe con 3G o 4G.

3El enrutador funciona en modo 2G

La selección del modo de funcionamiento del enrutador es incorrecta. Intente seleccionar “AUTO”, “3G Prefer” o “4G Prefer”.

4El enrutador funciona en modo 2G

El enrutador es versión 3G/4G, pero la tarjeta SIM es tipo 2G. Usar una tarjeta SIM 3G/4G.

Problema: El enrutador no puede marcar cuando la tarjeta SIM tiene código PIN.

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1El enrutador no ingresó el código PIN de la tarjeta SIM correctamenteVerificar que el código PIN se haya ingresado correctamente en la configuración Celular WAN. Puede verificar dos veces en un teléfono móvil.
2La tarjeta SIM ya está bloqueadaIntentar desbloquear la tarjeta SIM.

Imágenes Relacionadas:

El enrutador no puede funcionar si se ingresa un código PIN incorrecto o no se ingresa ningún código PIN.

El enrutador no puede marcar mientras la tarjeta SIM tenga código PIN

El enrutador puede funcionar si se ingresa el código PIN correcto.

Router cannot dialup while SIM Card has pin code

Problema: PPTP VPN no funciona.

Diagrama Típico:

Solución de Problemas de Conectividad PPTP

Detalles:

PPTP VPN no funciona.

Causa Principal y Solución:

ÍtemDescripciónCausasolución
1La versión del firmware es demasiado bajaFirmware

Probar con un firmware nuevo. 

Enlace a firmware para H685. 

Enlace a firmware para H820.

2Usar enrutadores E-Lins como servidor y cliente VPN funciona, pero usar Windows OS como servidor VPN no funcionaFirmware

Algunos sistemas operativos Windows no son totalmente compatibles. Probar con un firmware nuevo. 

Enlace a firmware para H685 (dedicado para Windows OS como servidor)]

Enlace a firmware para H820 (dedicado para Windows OS como servidor)

3VPN está conectado. PC1 y PC2 no pueden visitarse mutuamente.Problema de configuración o firewall

1) Verificar la configuración del firewall en PC1 y PC2. Intente desactivar los firewalls. 

2) Verificar la configuración VPN, consulte el manual en el enlace Ejemplo PPTP VPN.

4VPN puede conectarseProblema de configuración

1) Verificar la configuración VPN, consulte el manual en el enlace Ejemplo PPTP VPN.

Problema: Control SMS o SMS DIO no funciona

Imágenes Relacionadas:

Solución de Problemas de Control SMS DIO

Causa Principal y Solución:

ÍtemCausaSolución
1El servicio SMS de la tarjeta SIM del enrutador no funcionaVerificar el servicio SMS a través de un teléfono móvil. Confirme que el servicio SMS de la tarjeta SIM funciona antes de usar la función SMS del enrutador.
2Problema de compatibilidad de configuraciónDesmarque la configuración de “Fix Error For Some Network”. Algunas redes requieren marcar esta configuración, otras requieren desmarcarla. Pruebe ambas opciones.
3Configuración incorrectaEn el registro del sistema (sys log) del enrutador, indica que recibió un SMS del teléfono dedicado, pero la configuración SMS no coincide al 100% con el número de teléfono dedicado. Por ejemplo, en la imagen anterior, el número en el registro del sistema es +972543442213, pero la configuración SMS es 0543442213. Modifique de 0543442213 a +972543442213 para resolver el problema.

Preguntas Frecuentes Relacionadas con Módems en E-Lins

  1. Obtenga una tarjeta SIM con servicio de datos y saldo suficiente; inserte la tarjeta SIM en la ranura para SIM del módem USB.

  2. La señal celular debe ser suficientemente buena.

  3. Se requiere una PC o portátil con puerto USB para la configuración.

  4. Inserte el módem USB en la PC o portátil, instale los controladores y el software.

  5. Configure el parámetro APN y la selección de red, luego marque para conectarse a Internet.

Para más detalles, consulte el manual.

Otras Preguntas Frecuentes en E-Lins

5G Redcap es 5G Reduced Capability, también llamado 5G NR-Light. En palabras simples, es una versión reducida de la tecnología 5G que es una adición significativa a la familia 5G y llena el vacío entre eMMB/uRLLC/mMTC.

 

5G RedCap presenta las siguientes ventajas:

  • Mayor velocidad máxima de datos: 5G RedCap puede alcanzar velocidades máximas de datos muy superiores a las de LTE Cat1.

  • Menor latencia: 5G RedCap ofrece una latencia comparable a la de las tecnologías 4G LTE actuales.

  • Consumo energético mejorado: 5G RedCap puede ayudar a aumentar la eficiencia energética de los dispositivos IoT, lo que prolonga la duración de la batería de estos dispositivos.

  • Menor costo del equipo de usuario (UE): 5G RedCap contribuirá a reducir significativamente el costo en comparación con los dispositivos tradicionales. Su precio final se acercará al de los chipsets actuales de módulos de radio 4G y, además, permitirá ahorrar en accesorios u otros componentes relacionados.

Sensores industriales inalámbricos: 5G RedCap puede utilizarse para conectar una red de sensores industriales inalámbricos para supervisar y controlar maquinaria y equipos.
Videovigilancia: 5G NR-Light puede emplearse para transmitir video de cámaras de seguridad en tiempo real, lo que ayuda a mejorar la seguridad y disuadir el crimen.
Redes inteligentes: 5G RedCap permite monitorear y controlar la red eléctrica, contribuyendo a mejorar su eficiencia y fiabilidad.
Dispositivos portátiles inteligentes: 5G RedCap puede conectar wearables inteligentes, como monitores de actividad y relojes inteligentes.

Aplicaciones tradicionales: También cubre casi todas las aplicaciones tradicionales, como energía/solar/videovigilancia (CCTV)/hogar inteligente/monitoreo meteorológico, entre otros. 

Depende de factores como la vida útil de la aplicación y la región de despliegue. Es importante señalar que RedCap se encuentra en sus inicios y llevará bastante tiempo antes de que esté disponible a nivel mundial. Los operadores suelen comenzar con la versión no autónoma (NSA) de 5G, basada en 4G, antes de pasar a la versión autónoma (SA) con todas las capacidades. Una vez completadas las actualizaciones de red de 5G RedCap, se generalizarán los casos de uso comerciales en todo el mundo.

Los enrutadores robustecidos son enrutadores diseñados para entornos industriales o extremos. Estos enrutadores se utilizan frecuentemente en sistemas de control industrial, sistemas de monitoreo remoto, aplicaciones militares y otras situaciones que requieren un funcionamiento confiable en condiciones adversas, como subestaciones, centros de red regionales y vehículos móviles. Los enrutadores robustecidos cuentan con las siguientes características: durabilidad, amplio rango de temperatura, protección de energía, gestión remota, resistencia al polvo, resistencia a golpes, etc.

Los equipos robustecidos se utilizan típicamente cuando necesitan operar en condiciones ambientales adversas o especiales. A continuación, se presentan algunos escenarios comunes: sistemas de control industrial, aplicaciones militares, industria energética, áreas remotas, rescate de emergencias e infraestructura crítica de seguridad. En general, los dispositivos robustecidos se emplean principalmente en situaciones que requieren operar bajo condiciones ambientales extremas o especiales, y que exigen requisitos estrictos en cuanto a la confiabilidad y seguridad de la conexión de red.

Los enrutadores hardware se implementan sobre la base de hardware físico: son dispositivos físicos especialmente diseñados y fabricados que suelen contener componentes de hardware como procesadores dedicados, memoria e interfaces de red. Los enrutadores software se implementan sobre una plataforma informática general: logran las funciones de enrutamiento mediante la instalación y ejecución de software de enrutamiento específico en una plataforma informática estándar, utilizando normalmente hardware de PC convencional. Los enrutadores hardware son más adecuados para escenarios con mayores requisitos de rendimiento y estabilidad, como redes empresariales y grandes centros de datos; mientras que los enrutadores software son más apropiados para escenarios con mayor exigencia en cuanto a costo y flexibilidad, como usuarios individuales, pequeñas empresas o aplicaciones personalizadas específicas.

Ubicación deficiente del enrutador: Si el enrutador se coloca en una esquina o detrás de un tabique, la señal se bloqueará, lo que dará como resultado una mala calidad de la señal. Se recomienda colocar el enrutador en un área abierta, como el centro de la sala de estar.

Interferencia de señal: Dentro del rango de frecuencias utilizado por las redes inalámbricas, otros dispositivos (como hornos microondas, teléfonos inalámbricos, etc.) también utilizan la misma banda de frecuencia, lo que puede causar interferencias en la red inalámbrica. Se recomienda mantener el enrutador a cierta distancia de estos dispositivos.

Envejecimiento del enrutador: Los enrutadores que se han utilizado durante mucho tiempo pueden sufrir deterioro del hardware, lo que provoca un empeoramiento de la señal. Se recomienda reemplazar el enrutador por uno nuevo. Si la señal de su WiFi se debilita con frecuencia, puede intentar reiniciar el enrutador, borrar los datos almacenados en caché o considerar sustituirlo por un dispositivo nuevo. 

De hecho, la función esencial de la tarjeta SIM es la identificación de identidad, y no implica la diferencia entre 4G o 5G. Por lo tanto, si el teléfono móvil/enrutador es compatible con 4G, puedes utilizar la red 4G; si es compatible con 5G, puedes utilizar la red 5G. Independientemente de la red que uses, necesitas un plan de datos móviles correspondiente.

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