الدعم الفني

الدعم والتكوين عن بُعد سيجعلان العمل أسهل في بعض الأحيان.

يرجى اتباع الخطوات، ثم الاتصال بنا للحصول على الدعم عن بُعد.

عادةً هناك طريقتان. يمكن للمستخدمين اختيار إحداهما.

الطريقة الأولى:

1. احصل على جهاز كمبيوتر محمول (laptop) أو كمبيوتر شخصي (PC) مزود بمنفذ ‎RJ45 و‎WiFi.

2. يتصل الـ ‎WiFi بجهاز توجيه ‎WiFi للوصول إلى الإنترنت.

3. يتصل منفذ ‎RJ45 بجهاز التوجيه من ‎E-Lins من الطرازات ‎H685/H685m/H820/H700/H720/H750/H900/H920

4. قم بتعيين محول شبكة ‎RJ45 يدويًا على النحو التالي:

• عنوان IP: ‎192.168.8.100 أو ‎192.168.1.100 (في نفس النطاق مع جهاز توجيه ‎E-Lins)
• قناع الشبكة الفرعية: 255.255.255.0
• البوابة: اتركها فارغة
• DNS الأساسي: اتركها فارغة
• DNS الثانوي: اتركها فارغة

5. قم بتشغيل برنامج ‎Teamviewer وقدم معرف (ID) وكلمة المرور (PSW) لـ ‎E-Lins للحصول على الدعم.

الطريقة الثانية:

هنا نأخذ مثالاً حيث عنوان IP لجهاز التوجيه ‎xDSL الخاص بك هو ‎192.168.0.1، وعنوان IP لجهاز توجيه ‎E-Lins هو ‎192.168.8.1
1. احصل على جهاز كمبيوتر مزود بمنفذ ‎RJ45

2. تأكد من أن الكمبيوتر يمكنه الاتصال بالإنترنت.

3. قم بتوصيل جهاز توجيه ‎E-Lins بشبكة ‎LAN الحالية لديك. قم بتوصيل منفذ ‎LAN RJ45 الخاص بجهاز توجيه ‎E-Lins بمنفذ ‎LAN RJ45 الخاص بالمحول (switch) لديك. (تأكد من أن عنوان IP لجهاز توجيه ‎E-Lins ليس في نفس نطاق المحول الخاص بك)

4. قم بتكوين بطاقة إيثرنت (Ethernet Card) في الكمبيوتر على النحو التالي,

• IP: 192.168.0.2
• قناع الشبكة الفرعية: 255.255.255.0
• البوابة: 192.168.0.1
• DNS: 192.168.0.1

ثم قم بإضافة عنوان IP في نفس نطاق جهاز توجيه ‎E-Lins. على سبيل المثال، أضف IP ‎192.168.8.100 أو ‎192.168.1.100

5. الآن يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك استخدام الإنترنت عبر جهاز التوجيه ‎xDSL الخاص بك وزيارة صفحة الويب الخاصة بجهاز توجيه ‎E-Lins.

6. قم بتشغيل برنامج ‎Teamviewer وقدم معرف (ID) وكلمة المرور (PSW) لـ ‎E-Lins للحصول على الدعم.