Bitte kontaktieren Sie uns mit den folgenden erforderlichen Informationen, wenn Sie Probleme mit unseren Produkten haben. Wir werden Ihnen an Werktagen innerhalb von 12 Stunden eine Rückmeldung geben.
Gegenstand:
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E-mail:
Produkt:
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E-Mail an support@e-lins.com
Telefon: +86 (755) 29230581
Skype: saleselins
Manchmal erleichtert Remote-Support und -Konfiguration die Arbeit.
Bitte folgen Sie den Schritten und kontaktieren Sie uns für Remote-Support.
Normalerweise gibt es zwei Methoden. Benutzer können einen von ihnen auswählen.
Methode 1)
1. Holen Sie sich einen Laptop oder PC mit RJ45 und WiFI.
2. WiFi verbindet sich mit dem WiFi-Router mit dem Internet.
3. RJ45 wird an E-Lins H685 / H685M / H820 / H700 / H720 / H750 / H900 / H920 angeschlossen
4. Stellen Sie den RJ45-Netzwerkadapter manuell wie folgt ein:
IP-Adresse: 192.168.8.100 oder 192.168.1.100 (gleicher Bereich mit E-Lins-Router)
Submaske: 255.255.255.0
Gateway: bleibt leer
Primäres DNS: Leer lassen
Sekundäres DNS: Leer lassen
5. Führen Sie Teamviewer aus und geben Sie die ID und das PSW für E-Lins zur Unterstützung an.
Methode 2)
Hier ein Beispiel für Ihren xDSL Router LAN IP 192.168.0.1. Und E-Lins-Router-LAN-IP 192.168.8.1
1. Besorgen Sie sich einen Computer mit RJ45
2. Stellen Sie sicher, dass der Computer mit dem Internet verbunden ist.
3. Verbinden Sie den E-Lins-Router mit Ihrem aktuellen LAN. Verbinden Sie E-Lins-Router RJ45-LAN mit Ihrem LAN-Switch RJ45. (Stellen Sie sicher, dass die LAN-IP des E-Lins-Routers nicht im selben Bereich wie Ihr Switch liegt.)
4. Konfigurieren Sie die Computer-Ethernet-Karte wie folgt:
IP: 192.168.0.2
Submaske: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1
DNS: 192.168.0.1
Fügen Sie dann mit dem E-Lins-Router einen gleichen IP-Bereich hinzu. Fügen Sie beispielsweise IP 192.168.8.100 oder 192.168.1.100 hinzu
5. Jetzt kann Ihr Computer das Internet über Ihren xDSL-Router nutzen und das E-Lins Router-Web besuchen.
6. Führen Sie Teamviewer aus und geben Sie die ID und das PSW für E-Lins zur Unterstützung an.